naturalbrights.com-এ বিক্রি হওয়া পণ্যের জন্য আমরা ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি অফার করি, তবে ইনটেক বক্স বা প্যাকেট বাদে।
✅ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় আপনাকে অবশ্যই পণ্যটি পরীক্ষা করে দেখতে হবে।
✅ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের পর পণ্য সম্পর্কে কোনও অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
✅ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে পণ্যের পরিবর্তনগুলি অবহিত করতে হবে।
✅যদি পণ্যটি অনুপলব্ধ থাকে, তবে কেবল বাতিল করা অর্ডারের মূল্য ফেরতযোগ্য হবে।
পণ্য ফেরতের শর্তাবলী:
✅ক্রয়ের প্রমাণ হিসাবে ক্রয় অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস নম্বর ইত্যাদি দেখাতে হবে।
✅পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিশোধিত, ধোয়া হয়নি এবং ত্রুটিমুক্ত থাকতে হবে।
✅পণ্যটিতে মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যে উপহার এবং আনুষাঙ্গিক সহ সমস্ত যন্ত্রাংশ অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ শর্তাবলী এবং কারণ:
✅যদি ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়।
✅যদি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হয়।
✅যদি পণ্যটি কোনও গুরুত্বপূর্ণ যন্ত্রাংশ ছাড়াই সরবরাহ করা হয়।
✅পণ্যের অনুপলব্ধতার কারণে অর্ডার বাতিল এবং ফেরত:
রিফান্ড:
✅যদি আপনার পণ্যটি ফেরতযোগ্য হয়, তাহলে আপনি আপনার পছন্দের পদ্ধতি যেমন বিকাশ, রকেট, অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বেছে নিতে পারেন।
✅রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে কত সময় লাগে তা আপনার নির্বাচিত রিফান্ড পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার পণ্যটি (২-৩ কার্যদিবস পর্যন্ত) পাওয়ার পরে, গুণমানের জন্য এটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠানো হবে।
✅রিফান্ড প্রক্রিয়াটি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে (১-২ কার্যদিবস পর্যন্ত) ৪-৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
